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四種決策風格

指示型風格Directive

  此風格的決策者偏向工作/技術導向,擁有較低的模糊容忍度。傾向軍事管理、鐵腕統治;喜歡清清楚楚,不喜歡拖泥帶水。這種風格的人喜歡直接下命令,偏好看到明確的績效,所以直接使用賞罰統馭部屬。他們的特色是喜好口頭上的、有限的資訊、有效率且短期快速決策。這樣的決策者適合處理技術性的問題,其風格容易給人獨斷的印象,僅運用到少量的資訊且有限的備用方案。
  如果環境變化難以預測,這種風格的主管往往在快速決策下,僅能達到差強人意的效果。在美國呈現這種風格的經理比較少,華人中這種風格的經理比較多。在穩定的經營環境中,這種風格的主管會領軍得勝。這種高階主管適合製造代工業,不適合需要了解客戶細緻心理之研發與行銷。
  這一型的人物以明朝的海瑞與三國的張飛為典型人物,企業界則以郭台銘先生與兩岸企業大部分的主管為代表。

 
分析型風格Analytic

  分析型風格的決策者,較關心工作與技術,對於模糊的容忍度較指示型決策者來得高,喜歡搜尋更多的資訊、考慮更多的可行方案來達成決策。這種人精於計算利害,評估權重,比較不以自己的情緒,也不以他人的流言蜚語為決策依據。由於比較不受意識形態的影響,這種人在中華文化中,往往會被批評為機關算盡太聰明、沒有人性。他們喜歡變化與多樣性,因此具有應付新狀況的能力,並且樂於解決問題,這種人在組織內往往能達到較高的職位或開創自己的事業。在環境複雜而訊息多雜時,這種風格的人會稱霸。在美國呈現這種風格的經理比較多,華人中這種風格的經理比較少,高階將領的分析型傾向也比較強。
  這一型的人物有司馬懿、王安石、王熙鳳、馮道、孫子與美國高階將領。台灣企業界的高階主管可以張忠謀先生做代表。
 
觀念型風格Conceptual

  觀念型的決策者較關心人際與社會,並且擁有較高的模糊容忍度。他們思想比較開放,擅長右腦聯想,產生新的解決方案,將不清楚的問題概念化是他們的強項。他們使用多重來源的資訊並考慮多重選擇方案,因此有時會被批評善變、沒有原則。他們喜好使用較鬆散的權力控制,鼓勵經常參與的方式來達成決策,樂於與部屬建立信任與意見交流的關係。此類型的決策者傾向於理想主義,強調倫理與價值,富於創造力,樂於了解複雜的關係。在大變局的時代中,這種領導者往往稱王。創業家與高階主管比較傾向觀念型。
  這一型的人物可以用劉邦、薛寶釵、諸葛亮、老子與美國大企業的高階主管做代表。台灣的企業高階主管可以施振榮先生為代表。
 
行為型風格Behavioral

  行為型的決策者較關心人際與社會,擁有較低的模糊容忍度。他們關心組織與員工的發展,是以人為導向的決策者。比較極端的,只求大家和樂,不求變化與績效。他們關心部屬的福利,經常提供自己的意見,也能採納他人的建議,容易相處溝通,具備同理心。在資訊較少的情況下,他們喜歡採取會議型式的溝通方式,並避免衝突,尋求眾人都能接受的方案。在環境安定而人多的組織,這種主管能夠帶動眾人的心;可是面對大變局時,這種領導者就會無措。
  這一型的人物,可用蘇東坡、賈寶玉、張無忌與台灣的大學生做代表。
 
 
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